2022/06/20 [ 立邦分享41 ] 逆向供應鏈

「逆向供應鏈」(Reverse Supply Chain, RSC) 一反傳統的供應鏈順序，從消費者手中回收已使用過的產品或資源 ( 產品從下游，逆向回流至上游 )，並對它們進行再次生產、加工、利用、處理或棄置等等的一系列活動。

 
   
進行「逆向供應鏈管理」時，通過「檢驗和分類」流程，決定被回收產品的質量水平，再為這些產品或資源，定出下一步的處理方案 :
 

1. 可直接使用，又或經過重新包裝後，可直接再銷售的產品。通常指的是消費者退回買錯(不合心意)或送錯的產品。
2. 回收產品通過修理、修復、再製造的「升級」工程，可再次使用或銷售。客戶退回或被召回的不良品，通常是產品設計出現問題，生產時存在缺陷等原因，造成產品不良，但又未能在出廠前被檢查出來，而直接流到消費者手裡。
3. 原料恢復。假若回收的產品，被判定為無法修復，需要報廢處理；但原產品的某些原、配料、配件等，仍有可能被拆除、分離或提取，把它們恢復過來。
4. 廢物處理。通過上述第(2)或第(3)步驟，產出的廢物，也包括產品的包材(內外包裝的材料，例如: 紙箱、膠箱、膠盤與容器等等)，需要在最後一步進行廢物處理，包括燒毀、焚化和掩埋等等。

 
「逆向供應鏈」的成因及可帶來的好處 :
 

1. 增加企業整體效益 : 零售商基於對消費者的「退貨政策」，容許後者因貨品損壞/瑕疵/錯誤或購買後不喜歡等原因，而要求退換貨品；又或上/中游的銷售方，採取寬鬆之「退貨策略」，把下游經銷商囤積過多貨品的風險，轉移到前者，從而促進彼此的戰略合作關係。對消費者及經銷商而言，特別是處於生命周期較短，過時風險較大的產品，促銷及好感度，起到極大幫助。
2. 降低物料獲取成本 : 回收產品進行再加工後，可提升其原有價值。換句話說，可以較低成本，獲取高質量的回收產品。在廢棄物中，有可能分離及提取到仍能再用的物質，特別是一些稀有、貴重或戰略性資源，例如: 舊手機中，可回收黃金、銀或是稀土等。
3. 某些歐美國家容許消費者，不用提供任何理由，把貨品在一定時間內退回賣家，並獲全額退款。有時候，企業受制於上述或環保法例(例如: 碳排放相關法規)、社會責任及消費者的群眾壓力，自願或被動地接受「逆向物流」操作。無論如何，執行起來可改善環境，達到永續發展，也可藉此提升企業正面形象。