2021/10/18 [ 立邦分享29 ] 學習型組織

學習型組織 (Learning Organization)，所指的是通過持續及有系統地學習和轉化之組織，從而能熟練地獲取、鑽研及傳遞新的知識及技術，同時善於隨時修正自身的行為，讓全員的知識得到及時更新，大幅地提高績效；為組織提升創新能力，創造更多競爭優勢。
 
「學習型組織」理論，在1990年開始被全面的闡述及推廣，事緣美國麻省理工學院彼德.聖吉(Peter Senge) 當年出版《第五項修煉 : 學習型組織的藝術與實務》(The Fifth Discipline : The art and practice of the learning organization)一書，得到主流商業機構及學術界的高度認可和重視至今。進入資訊及知識時代後，它的重要性更見明顯，因為組織身處的已是全球化及瞬息萬變的商業世界，原有的商業模式、營銷及管理方法，被宣判已陳舊過時前，需要不斷的蛻變成長。
 
《第五項修煉》及《第五項修煉.實踐篇》為想從傳統組織，轉變成學習型組織，提供了一套完善方法。該五項修煉 淡述如下 :
 

1. 自我超越 (Personal mastery)

超越別人前，先超越自己。為了超越自己(目前成就)，組織內同仁需要不斷挑戰極限。前提是認清自己的真實「現狀」及理想「願景」(自己終極目標)。心理上，要遠離舒適區及惰性，並克服內心的恐懼，邁出第一步往往是最難。多了解及分析自己的強弱機危事項，充分發掘及發揮自身的潛能，不斷吸收及完善自己的知識庫和體驗包，真正行動後，再不斷修正，持續超越自己。
 

2. 改善心智模式 (Improve mental model)

所謂「心智模式」，泛指植根在人們心裡對於自我、別人、組織及周遭每個層面的認知及價值觀等。通常會受到當事人有過的經歷及身處環境所影響，其習慣思維、定勢思維和已有知識局限，也會影響當事人的心智模型。要改善它，可依循兩個基本方向，其一是承認自己心智上的可能缺陷，誠心地自我檢視、反省及修正；其二是對他人心智模式的探詢，用心傾聽及接納別人的觀點，也可進行相互探詢，產生的效果對雙方亦是最大的。
 

3. 建立共同願景 (Build shared vision)

簡而言之，一個組織自有它的最大願景(最終目標)，組織內的分支或部門會有它們的個別願景，到組織內的個人，也會有各自的願景，這樣的情況下，浮面或隱藏之矛盾或沖擊自不可少，並直接影響組織最大願景的順利達成。此處提到的共同願景，並不單純是尋找上述三個層次的「共通點」，而是將個人及分部的願景加以提昇，從而與組織的，加以整合匯聚成一個綜合為一體的「共同願景」，組織內的每位成員都真誠地支持和奮進投入。
 

4. 團隊學習 (Team learning)

 「團隊學習」深信 1+1 > 2協同效應，信念是「團隊智商」，遠遠大於「個人智商」總和。「團隊學習」著重全員一起進行合作學習及共同思考，激發群體智慧，達到相互學習及進步的氛圍和實績；推崇的是全員、全過程及終生學習。「深度匯談」是團隊學習修煉重要一環，它特別強調團隊的集體思考及討論，務求在組織事務上，參與者的積極投入，盡情說出心中所想所感受，強化大家的參與度及收集眾人的寶貴意見，並排除「一言堂」的陋習/危機。
 

5. 系統思考 (System thinking)

 「系統思考」講求的是排除只看表面或片面，而忽略問題的本質或整體性，它要求能看到問題本質的全貌和當中的規律(見樹見林)及根源成因後，再去研討可行的解決方案，否則，把問題因果不分，本末倒置地嘗試解決，效果自然事倍功半。「系統思考」是一種整體動態的搭配能力，很多組織因為缺乏了它，而無法有效地學習。遇到問題時，應冷靜地應對，並盡快及盡量蒐集相關的內外部資訊，找相關人員包括顧問傾談，亦可嘗試換位思維，多角度思考和分析，盡量排除思考上盲點或太快下判斷。
 
 
自從「知識型經濟」崛起後，企業及個人面對的挑戰，與日俱增，不想被「殘酷地淘汰」，持續的「終身學習」及蛻變成「學習型組織」，已是大勢所趨。一個組織由傳統型，轉變成學習型，首要是領導層牽頭，在組織內建立一股學習文化 (Learning culture)，再有序地依循上述五個修煉步驟，一步一腳印能完成。
 
最後，在此簡述成為「學習型組織」的好處，供組織領導者參考 :
 

1. 提升員工的工作滿意度，提升歸屬感及個人生產力；
2. 降低員工離職率，減少招聘及重新培訓成本；
3. 提高整體的生產力，提高工作效率及利潤；
4. 變成一個更有創意，勇於冒險及嘗試新事物的團隊；
5. 發掘各個領域的天才員工，發展各層級的領袖人物；
6. 智識型組織更能面對未來的各種難關及挑戰