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2021/07/05 [ 立邦分享14 ] 成本達人Savvy

經濟大環境轉差的時候，個別公司營運出現問題的時候，控制或減省成本等詞彙的出現頻率，變得越來越高。當人人在高度關注「成本」的時候，到底它是什麼 ? 「為實現某個目的所付出的代價。」是對它的其中一種定義。

通常被混為一談的「降低成本」Cost reduction 與「控制成本」Cost control，嚴格來說，存在一定的區別 : (1)前者是真實和永久地降低成本，後者是為達成某些預設目標，而去控制成本。(2)前者是一個具計劃性的程序，後者是一個常規性程序。(3)前者為事發後的修正功能，後者為事發前的預防功能。

企業/組織為何要努力地控制或降低成本 ?
(1)經營環境不濟，消費力薄弱，低收入，高成本年代
(2)發展成本優勢，提升競爭力，達成長遠目標
(3)直接改善現金流狀況
(4)不要臨渴掘井，未雨綢繆之舉

篇幅所限，希望通過以下幾個較有代表性的例子，講解對成本進行研討時，可採用的一些方法或角度 :

成本行為 (Cost Behaviors) : 按照成本的行為，可分為「變動成本」與「固定成本」。隨著生產量或營業額增加或減少的是變動成本，例如直接材料、直接工資等。不隨著產/銷量增減的是固定成本，例子: 折舊費、租金支出等。還有介於變動及固定之間，屬混合型的「半變動成本」及「半固定成本」，前者是y=a+bx形式，在一個初始量基礎(“a”)上，隨產/銷量的增長而增長，舉例 : 員工有底薪，每生產一件產品額外有50元；後者會隨著產/銷量增加，呈現階梯式增長，舉例 : 租金本是固定成本，因公司規模變大，營業場所也要擴張，因此，租金由400,000元，增加至600,000元(階段式增長)，這樣的費用水平會被鎖定，直至下一波的階梯式增長需求出現。

人力資源成本 (HR cost) : 聘僱員工，能增加人力資源，但也增加營運成本，最直接被想到的是，員工的薪金及加班費。其實，還有法定的勞保、健保、勞退金；非法定但可能要支付的績效獎金、三節獎金、未休假獎金、員工旅遊、教育訓練、其他福利津貼等。事實上，招募新人時，公司負擔招聘及培訓費用。再者，增加員工時，亦可能要增加辦公室租金、設備及耗材。

存貨成本 (Stock cost) : 做生產、批發或零售的廠商，最愛聽到「貨如輪轉」的祝福。手上有足夠的貨物營運，也要了解存貨的成本概念，包括 (1) 訂購成本 : 貨價和涉及內外的運輸物流成本；(2) 持有成本，分成 (a)倉儲及管理成本，例如:掉失、陳舊、保險費及關連的成本；(b)資金成本，指流動資本的利息、機會成本、現金流等；(3) 缺貨及補貨成本。因此，要維持一個最理想的存貨量。

時間成本 (Time cost) : 假設有一個20人會議，原先要開4小時，最終開了6小時，你知道這樣的額外成本是多少嗎 ?

沉沒成本 (Sunk cost) : 泛指已開銷，但無法挽回的費用。沉沒成本效應是，一種普遍傾向，反映非理性謬誤。人們多不願坦承自己錯誤，或不捨放棄過去投入的金錢、資源及時間，妄想堅持下去，能力挽狂瀾。結果往往是事與願違，越陷越深。舉例 : 廠商即使已購入機器設備，租用廠房，假若面對要否關閉該廠時，上述的開支已是塵埃落定的沉沒成本，如何做決策，都不會改寫它們的歷史，所以可完全忽略，只要集中考量相關成本(Relevant cost)。

機會成本 (Opportunity cost) : 當面對多個選擇，要從中選擇一個時，被捨棄的選擇會令我們產生損失 (因得到前者的好處時，會捨棄取得後者的好處)，「機會成本」指的是，被捨棄選項中，所帶來的最高價值。舉例，梁領彥先生是2003年香港會考九優狀元，被拔尖進入中文大學計量金融系，畢業後，他在四大會計師行升任至經理。後來因自小興趣關係，他成了一名公車司機。假設他的年收入: (a)公車司機20萬元(港幣)，(b)會計經理50萬，(c)風水師80萬。他選擇做公車司機的機會成本是，被捨棄最高價值之80萬元年收入。

成本效益分析 (Cost & Benefits Analysis) : 我們會覺得某項貨品/服務很昂貴，又或很平宜，這可能基於與其他供應商的報價做比較，但不是每次都可做「蘋果對蘋果」的比對。不怕「貴買, 平用」，最怕「平買, 貴用」，例如: 市面上的雷射印表機的購入價並不高 (平買)，可是碳粉匣的單價卻不低 (貴用)。

也有人說 :「不用理會平或貴，只要看值不值。」對於上述「值不值」的問題，可通過「成本效益分析」，它是把「投入」與「產出」做對比分析 :
產出 < 投入 = 不值
產出 > 投入 = 值得 ( 兩者差距越大，表示成本效益越高 )

香川晉平所著的「懂成本、會計算，才是老闆心中的No. 1」一書中，提到公司同仁，大致可分為赤字和黑字員工。 赤字員工 擅長說明公司產品/服務賣不出去的理由，黑字員工 則擅於說明賣得出去的理由。

同樣是黑字員工，也可再細分。一般的黑字員工會說 : 「多打廣告有助於提升知名度，增加銷售量。」頂級的黑字員工(能運用數據)會說 : 「在X雜誌打廣告，可望使30-40歲OL對其品牌熟悉度從5%提升至10%，其產品的銷量，有機會在一年內增加30%。」

通過下表去細心觀察，應可幫助做認定 :

想要在「成本優勢」取得豐碩成果的朋友，必須從上而下，在企業/組織內建立強烈的成本意識，在黑字員工中培育更多的成本達人。