2022/04/25 [ 立邦分享39 ] 引導學

由於一個人的力量，始終有限，集眾人的跨界別智慧與經驗，創造出來的「小宇宙」，一定更光更亮。問題是在商業世界裡，即使在同一企業內，如何把擁有不同思想、思維模式及目標的個人，組織起來，眾志成城 ?
 
「引導學」可能是答案之一。「引導學」的英文是Facilitation - 「促成順利」、「讓其容易」等意思，亦有人把它形容為「促成一個組織或團隊的智慧激盪和提升的方法」。在商業領域中，它可被運用在制定企業願景、策略、事業計劃、原因或風險分析、創意思維、團隊建構、業務流程改善、教育訓練與研習等等。
 
「引導者」(Facilitator)，也被稱為「參與式合作促進者」或「共創支援者」，與團隊成員的最大區別是，引導者必須全程採取中立立場，負責管理及支援團隊活動中的每一個過程，爭取團隊活動成果的最大化。
 
「引導」的兩大特點:

1. 引導者確保活動順利進行，但只對活動過程(Processes)進行督導，至於活動內容(Contents)及成果(Results)的主體性，則完全交由團隊自行操盤；及
2. 引導者必須全程以中立的立場，來監督及支援整個活動，並以引出客觀觀點與提高團隊參與度為己任，並竭力取得團隊內眾人的高度信任。

 
「引導者」在會議中，不等於司儀，更不是扮演決策者或主持人的領導者，反而是以引導者身份，引導整個會議的順利進行，其最大目標是，提升會議的質素，避免無效率或無效益的會議。引導者會為會議，設定及執行基本規則，也不會因為參與者的職位或聲浪大與小，決定其發言權。
 
引導者需具備在對人方面的良好溝通技巧，對事方面的邏輯思考能力。在會議或專案引導中，營造合適的場域，串聯所有參與者，設計活動動線及流程。引導者需擁有高超的溝通技巧，透過充分的協作，讓團隊內成員積極參與，激發群體智慧，避免盲點或誤區，發揮團隊內的經驗交流，互補不足，引出各種不同想法，激發創意，以集團方式解決問題。
 
「引導學」的好處 :

1. 引導學著重人與人之間的交互集合作用，它改變了過去傳統會議或討論問題的方式，提供更好的環境，讓團隊成員愉快參與。重視的不只是個人優劣，希望引出合作串聯、互動交集及無限的團隊創意；
2. 引導者以不偏不倚的中立態度，能居中避免或化解壁壘分明事業單位/部門/人與人之間的矛盾或誤會，把團隊活動維持得更獨立客觀，提升成員的自我約束及自律精神，大家更以整體目標及利益優化為己任VS 個人利益；
3. 現今事事講求速度的商業環境中，它能大大地縮短團隊活動所需的時間，從而以最短的時間，引導出團隊能夠產出的最佳成果。
4. 被擴張的包容度，求同存異下，讓團隊發揮最大的綜效。通過中立者的努力，跨域或跨部門地集合能者意見，匯集全員的智慧、經驗與洞見，促使團隊作出更大膽嘗試，嶄新思維，深度學習，這也是改變企業文化的開端。