企業經營策略及競爭力研究領域中，
米高.波特 (Michael Porter)是世界級權威，根據他多年前的
「五力分析模型」(Five Forces Model)，當中包含 (1)潛在新進者、(2)產業競爭者、(3)替代品、(4)客戶及(5)供應商。當企業承受上述「
五個競爭因素」的力度越大時，表示所處的競爭程度越為激烈。
執行上述分析過後，大致上，可掌握身處產業中的競爭結構；下一步是，藉由選擇合適的
「競爭策略」，有效地定位，然後建構自身的攻或守勢。
簡單來說，企業的三個基本
「競爭策略」如下 :
1.
成本領先 (Cost leadership) – 通過整體的低成本優勢，作為競爭利器。
2.
差異化 (Differentiation) – 通過產品或服務的與眾不同特色，佔據獨特地位。
3.
專精 (Focus) – 首先，把公司的資源，鎖定在特定的區段或目標；接著選擇 :「專精X成本領先」、「專精X差異化」或「專精X兩者併行」。
本文剩餘篇幅將集中在
「差異化策略」議題，作出更多的討論。
策略層面上，實施
「差異化」的動機是，在市場上把自身的產品/服務，與競爭對手，形成明顯的
「區隔」，完美呈現擁有的亮點及特色 (例如: 品牌形象、獨特設計、創新技術、產品輕巧/多功能/高穩定性、帶來專榮感等等)，要做到
「人無我有，與別不同」。這樣可協助客戶，在眾多同類的產品/服務中，解決選擇困難，往後願意持續選用您的產品/服務(忠誠度)，甚至樂於推荐給別人。
執行上述策略時，可先把自身及主要競爭對手的產品/服務，做一個詳盡的分析與比較，包括各自的特色、長處及短處，同時有系統地收集市場的趨勢及客戶的喜惡(包括客戶在使用這些產品/服務時，存在那些不便、痛點或抱怨)，在整個
顧客旅程地圖中，他們具體最厭倦或期望些甚麼 ? 以上這些資訊，妥善採集及運用後，能改變現有產品/服務的屬性及特質，甚至是現有的一些做法/用法，或呈現的方式(包括售前、售中或售後服務)，這些都可幫助實現
「差異化」，讓您吸引更多客戶，戰勝競爭對手，構建對新進者的排他壁壘 (
五力分析的首兩項)。
在三個基本
「競爭策略」中，企業執行
「差異化策略」時，可選擇在
整個行業 或
特定區段。執行前者時，期盼通過差異化產品/服務，吸引最多需求雷同的客戶群；執行後者時，只專注於某些特定或目標的客群(利基市場)。值得注意的是，當
「差異化」程度越高，
「市場占有率」則會越低；因此，需要找到一個恰當的平衡點。
「差異化策略」的優點 :
- 獨占特殊地位，與競爭者形成區隔/壁壘，直至完全被抄襲或模仿。但起碼在差異化的收成期內，可提升營業收入及市占率。
- 通過差異化過程，找到客戶真正所需，可能創造新的需求，領導整個行業。
- 通過差異化，把與競爭者較量的焦點，遠離單純的成本優勢或價格戰。
- 若產品/服務的差異化是，客戶願意接受及買單的，可提高叫價及利潤。
「差異化策略」的缺點 (要注意的地方) :
- 執行差異化時，可能增加額外的成本及作業時間。因客製化或單多量少的情況下，量產及量購的規模效益可能被削弱，從而增加平均成本；
- 更有一些企業可能把「差異化」走過了頭，造成比市場可吸納還要多的差異化產品/服務，這樣反而令客戶難以選擇，亦造成過多倉存，失去成本效益。